Automation von Kunden- und Service-Kommunikation

intelligent & innovativ

Weltkugel mit Sprachen, die den Sprachübersetzer symbolisieren.
Mann sitzt vor einem Bildschirm mit Kopfhörern auf.

besharp – Ihr Partner zur Automation von Kunden- und Service Kommunikation

besharp ist innovativer Hersteller von Kommunikationstechnologien auf Basis von Unified Communications.

Durch unsere Lösungen orchestrieren und automatisieren Sie anspruchsvolle Service und Contact Center Prozesse. Sie schaffen damit eine perfekt Basis für eine kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Kundenbeziehungen. Ganz im Sinne Ihres Business. besharp – Ihr Partner zur Automation von Kunden- und Service-Kommunikation

Produkte

vacapo® – Die Omnichannel Kommunikationsplattform

Die Software vacapo® vereint die Kommunikationskanäle Festnetztelefonie, Mobile Telefonie, E-Mail, WebChat, VideoChat und sms. Mit dieser zentralen Kommunikationsplattform automatisieren Sie Ihre Kunden- und Service-Kommunikation auf einfache Art und Weise. Sie greifen auf eine Vielzahl von in der Praxis erprobten Funktionen zurück, oder setzen neue Anforderungen mit programmierfreien Scripting rasch und individuell um.

Nutzen Sie Out-of-the-Box Funktionen direkt aus der Contact Center Praxis

Sie konsumieren vacapo® wahlweise als SaaS oder OnPremise

Programmierfreies Scripting zur Umsetzung individueller Anforderungen

vandante® – Wissensmanagement

Dokumentieren und digitalisieren Sie Informationen und Prozesse für Ihre Kunden und Mitarbeiter mit dem Wissensmanagement im Unternehmen von vandante®. Stellen Sie Erklärvideos zur Verfügung, die auch komplexe Abläufe einfach und sympathisch abbilden. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Feedback zu Inhalten und Abläufen niederschwellig und strukturiert abzugeben. Begleiten Sie den Fortschritt Ihrer Mitarbeiter mit E-Tests und Online-Trainings.
Mit der Produktvielfalt von vandante® managen Sie bestehendes und vermitteln neues Wissen und sorgen so für die optimale Basis für Ihre Kunden- und Mitarbeiterkommunikation.

Umfassende Wissensdokumentation

Effiziente Wissensvermittlung

Intelligentes Wissensmanagement, auch für Chat- und VoiceBots

vallegro® – Kundenmanagement

vallegro® ist das Toolset, um ihre Kunden im Laufe ihres Customer Lifecycles automatisiert aber auch individuell betreuen zu können. Mit den unterschiedlichen Produkten von vallegro®, die individuell kombiniert werden können, gestalten Sie Ihr innovatives Kundenmanagement, so wie Sie es benötigen.
Mit dem wachsenden Produktportfolio von vallegro® haben Sie alle Möglichkeiten, Ihre Customer-Experience zu gestalten.

Hochwertiges Kunden-Management

Innovative Anwendungen

White Label Nutzung