{"id":2495,"date":"2025-02-18T14:49:26","date_gmt":"2025-02-18T14:49:26","guid":{"rendered":"https:\/\/besharp.at\/?post_type=job&#038;p=2495"},"modified":"2026-07-22T12:50:45","modified_gmt":"2026-07-22T12:50:45","slug":"professional-services-support","status":"publish","type":"job","link":"https:\/\/besharp.at\/de\/job\/professional-services-support\/","title":{"rendered":"Professional Services: Support <br>(m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"<p>besharp ist innovativer Hersteller von Kommunikationssoftware auf Basis von Omnichannel AI Communications. Mit unsere Software L\u00f6sungen vacapo\u00ae, vandante\u00ae und vallegro\u00ae orchestrieren und automatisieren unsere Kunden ihre Service- und Contact Center Kommunikationsprozesse. Die hohe Qualit\u00e4t unserer Produkte und Services ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.<\/p>\n<h2>Zur Verst\u00e4rkung unseres Teams in Wien suchen wir eine*n neue erfahrene*n Mitarbeiter*in f\u00fcr den Bereich \u201eProfessional Services\u201c in Vollzeitanstellung.<\/h2>\n<p><strong>Zu deinen zentralen T\u00e4tigkeiten z\u00e4hlen<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Request- und Incidentmanagement mittels Ticketsystem unter Ber\u00fccksichtigung von SLA-Definitionen und Prozessen<\/li>\n<li>Analyse, Problemdiagnose und Bewertung von Supportanfragen<\/li>\n<li>Systemneuinstallationen, deren Konfigurationen und Wartungsarbeiten<\/li>\n<li>Identifizierung von Fehlern und Protokollierung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Das Anforderungsprofil<\/strong><\/p>\n<p>Ausbildung und Grundlagen<\/p>\n<ul>\n<li>Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universit\u00e4t)<\/li>\n<li>Ausgezeichnete Teamf\u00e4higkeit und hohe Kund*innenaffinit\u00e4t<\/li>\n<li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse<\/li>\n<\/ul>\n<p>Technische Skills<\/p>\n<ul>\n<li>Praktische Erfahrungen mit Linuxsystemen (Debian)<\/li>\n<li>Fundierte Kenntnisse \u00fcber VoIP (SIP\/WebRTC) und Kommunikationsprotokolle SIP\/RTP\/RTCP<\/li>\n<li>Erfahrungen mit Docker (Containerisierung, Orchestrierung, Netzwerk- und Datenmanagement)<\/li>\n<li>Gute Programmierkenntnisse mit langj\u00e4hriger Erfahrung (Python)<\/li>\n<li>Gesicherte Netzwerkkenntnisse mit Schwerpunkt VoIP (QoS)<\/li>\n<li>Fundierte KI-Kenntnisse und Promptingerfahrungen (Gemini, Foundry, Mistral, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Weiterf\u00fchrende Kenntnisse \u2013 w\u00fcnschenswert<\/p>\n<ul>\n<li>FreeSwitch (SIP\/WebRTC)<\/li>\n<li>Linux (FreeBSD)<\/li>\n<li>Praktische Programmierkenntnisse (Java Script, Java, PHP, Batch (Shell Scripting))<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Wir bieten<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international t\u00e4tigen Technologief\u00fchrer<\/li>\n<li>Professionelles Arbeitsumfeld in einem modernen B\u00fcro in verkehrsg\u00fcnstiger Lage<\/li>\n<li>Attraktive Sozialleistungen<\/li>\n<li>Sympathisches Team, eingebettet in eine innovative Unternehmensgruppe mit herausragenden Kund*innen<\/li>\n<li>Einen wundersch\u00f6nen Arbeitsplatz in unmittelbarer N\u00e4he der U2 und Prater<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>besharp ist innovativer Hersteller von Kommunikationssoftware auf Basis von Omnichannel AI Communications. 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